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https://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/38782
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| Title: | Satisfação do consumidor: um estudo de caso acerca dos usuários do restaurante universitário na UFPE CAA. |
| Authors: | ROCHA, Airton Fernando Batista |
| Keywords: | Universidade Federal de Pernambuco. Centro Acadêmico do Agreste; Restaurantes; Comportamento do consumidor; Satisfação do consumidor; Marketing |
| Issue Date: | 4-Jul-2017 |
| Citation: | ROCHA, Airton Fernando Batista. Satisfação do consumidor: um estudo de caso acerca dos usuários do restaurante universitário na UFPE CAA. Caruaru: O Autor, 2017. |
| Abstract: | Teve como objetivo avaliar a satisfação do consumidor acerca dos usuários do Restaurante Universitário na UFPE CAA. Para este fim realizou-se uma pesquisa quantitativa exploratória-descritiva. Adotou-se o método de estudo de caso, onde desenvolveu um questionário aplicado a 260 respondentes na UFPE CAA nos horários da manhã, tarde e noite. Os principais resultados da pesquisa foi a insatisfação dos consumidores acerca do preço das refeições e a satisfação acerca do tempo de espera na fila do restaurante. |
| URI: | https://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/38782 |
| Appears in Collections: | TCC - Administração - Bacharelado |
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