Consumo, logo publico: espaços instagramáveis e efeito Disney na sociedade em rede

Abstract

Na sociedade contemporânea espetacularizada, em que as relações sociais são mediadas pelas imagens e pelo consumo de mídias instantâneas, esta pesquisa tem como objetivo investigar a influência da aplicação de espaços instagramáveis, como estratégia do Efeito Disney de encantamento, na experiência do consumidor 5.0, conectado às redes sociais digitais. Buscamos compreender o impacto desses ambientes nas formas de atração dos consumidores, bem como a influência que exercem sobre as decisões de consumo. Para tanto, acionamos conceitos como Marketing 5.0 e encantamento do cliente, além do consumo material e do consumo simbólico, para investigar o despertar do pensamento mágico nos consumidores e sua inserção na sociedade dos sonhos. Partimos da hipótese de que, neste contexto de sociedade em rede, o consumo de base simbólica, ou seja, ter a experiência do lugar para fotografar e satisfazer necessidades subjetivas adquire mais valor do que o próprio consumo material. Pressupomos que os ambientes instagramáveis são importantes ativos para atrair consumidores, mas essa relação de encantamento com a condição simbólica do consumo não deve se sobrepor à dimensão material, a qual se apresenta, também, como bastante importante, conforme identificado. Este estudo tem abordagem qualitativa e fez uso das técnicas de pesquisa bibliográfica, pesquisa na internet, entrevista em profundidade e análise de conteúdo.