Estratégias de comercialização para os produtores nas feiras de orgânicos com base em marketing de relacionamento : um estudo em Boa Vista-RR

Abstract

A presente pesquisa tem como objetivo caracterizar as estratégias de comercialização de produtos orgânicos nas feiras livres de Boa Vista, Roraima, com base no marketing de relacionamento e na comunicação. Consequentemente, o estudo responde o questionamento de como decorrem essas estratégias de comercialização e comunicação desses produtos orgânicos como base nas teorias. A pesquisa utilizou uma abordagem qualitativa, com características exploratórias e descritivas. O estudo, também, tem caráter exploratório, realizado por meio de uma pesquisa de campo, que utilizando um roteiro de entrevistas estruturadas, utilizando a análise de conteúdo de Bardin, teve por escopo estabelecer relações entre os objetos de estudo. Com essa pesquisa, objetivou-se caracterizar as estratégias de marketing de relacionamento e comunicação utilizados pelos produtores de alimentos orgânicos no âmbito regional, e com isso propor melhorias nas relações de comunicação e do marketing entre produtores e consumidores. Como resultado, pode-se identificar uma lacuna no uso de estratégias eficientes de marketing de relacionamento e ferramentas tecnológicas de comunicação, a exemplo do CRM. A relação entre consumidores e produtores tem como principal característica a confiança como base, uma vez que as relações comerciais são de contato pessoal, ou por vezes por meio de aplicativos de mensagens. Tal situação abre margem e oportunidades para o emprego de estratégias de marketing de relacionamento e comunicação com vistas a fidelizar o cliente, melhorar o atendimento e consequentemente, a lucratividade.