Identificação e análise dos argumentos e motivações para a geração de conteúdos no Facebook por parte dos consumidores, acerca da Brasil cola.

Abstract

Com o avanço da tecnologia surgiu uma nova forma de comunicação e as empresas não são as únicas detentoras desse processo, os consumidores ganharam espaço nas plataformas digitais produzem conteúdos e compartilham entre os outros consumidores podendo ter grande importância no processo de decisão de compra, as empresas podem divulgar suas propagandas em tempo real e atingir um público maior. As duas partes tiveram que se adaptar ao novo ambiente as empresas um pouco mais, pois necessitam não só chamar a atenção do público alvo para seus serviços e produtos, mas convencê-los da qualidade diante dos comentários expostos dos consumidores (KALAKOTA; ROBINSON, 2002). Portanto, esta pesquisa teve como objetivo avaliar os argumentos e motivações para a geração de conteúdos no Facebook, por parte dos consumidores, acerca da Brasil Cola (nome fictício para representar uma grande organização do setor de refrigerantes, por não ter autorização para utilizar o nome da empresa), para este fim, realizou-se um estudo qualitativo exploratório descritivo com o objetivo de identificar e mensurar as motivações que levam o consumidor a gerar conteúdo no Facebook sobre a Brasil Cola.