Design ético de wearables : investigando a experiência do usuário sobre ética, privacidade e segurança em smartwatches

Abstract

O presente estudo corresponde ao mapeamento das opiniões dos usuários acerca da ética percebida por eles no uso de smartwatches. A preocupação em realizar este estudo vem do fato de que esses dispositivos são projetados para interagir com os usuários cotidianamente, coletando diversas informações pessoais como localização, hábitos de exercício, preferências de navegação, além de informações relacionadas à saúde como qualidade do sono, batimentos cardíacos, entre outros. Contudo, esses dispositivos possuem diversas vulnerabilidades de segurança e privacidade, o que expõe o usuário a constantes riscos. Por fim, como será visto ao longo do estudo, existem princípios, diretrizes e regulamentações que indicam como deve ser realizada a construção de dispositivos conectados, tendo em vista proteger o usuário. No entanto, tais medidas ainda não são exploradas de forma efetiva. Por isso, o mapeamento da experiência e nível de confiança desses usuários é importante para endossar o quanto as medidas éticas são fundamentais para a percepção e experiência do usuário, aumentando a aceitação e confiança no dispositivo. Os resultados da pesquisa revelam que, embora os usuários demonstrem algum conhecimento sobre os dados coletados, esse conhecimento é parcial e centrado nas funcionalidades mais visíveis do cotidiano. Além disso, identificou-se que fatores como escolaridade e faixa etária influenciam diretamente na preocupação com segurança e privacidade, mas que essa preocupação nem sempre acompanha a frequência de uso. Assim, a pesquisa reforça a importância de incorporar princípios éticos no design de tecnologias vestíveis, promovendo maior transparência, acessibilidade da informação e confiança por parte dos usuários.