Resultados da implementação de sistema Enterprise Resource Planning (ERP) em escritório de contabilidade: uma abordagem qualitativa em 03 escritórios de contabilidade localizados em Recife-PE

Abstract

O objetivo desta pesquisa foi compreender como um sistema Enterprise Resource Planning (ERP) reflete nas atividades de um escritório contábil, sendo , portanto, os efeitos desse impacto sentidos pelos colaboradores e consequentemente extensivos aos clientes. Para tanto, foi utilizado uma pesquisa de natureza qualitativa de caráter indutivo, o qual consiste numa abordagem para obter respostas particulares e, na medida que os dados vão sendo constatados, pode-se inferir uma verdade mais ampla do que aquela do ponto de vista particular. Assim, foi elaborado um questionário no Google Forms com 14 perguntas, destinadas a 03 escritórios de contabilidade na Região Metropolitana do Recife, especificamente para as áreas contábil, Fiscal e Departamento Pessoal. Com a obtenção de 26 respostas, obervando os gráficos por meio da plataforma, pode-se concluir que a maioria dos colaboradores já tinham um conhecimento sobre o sistema ERP, tinham sido treinados para utilizar a ferramenta de gestão, eles se sentiram beneficiados e satisfeitos com o seu ERP e consequentemente a maior parte deles concordaram que os clientes também são agraciados com os resultados que esse sistema promove no cotidiano dos escritórios contábeis.