Notificações do varejo digital brasileiro como gênero textual e suas manifestações pragmáticas

Abstract

O objetivo desta pesquisa é identificar as características e regularidades de 335 notificações push de 6 aplicativos do varejo digital brasileiro, que as constituem como gênero textual distinto. Para cumpri-lo, adotou-se um caráter de pesquisa quali-quantitativa para analisar o caminho do usuário até a notificação, determinar as categorias analíticas do gênero, analisar a influência da classificação dos títulos em atos de fala e identificar a função dos emojis. A pesquisa utilizou os estudos sociointerativos sobre gênero e compreensão desenvolvidos por Marcuschi (2008), Koch (1996), Bakhtin (2016) e Beaugrande&Dressler (1981) ao lado dos estudos sobre os atos de fala de Austin (1990), Searle (1995) e Bazerman (2011). Ao segmentar os dados obtidos em uma planilha, os resultados apontaram para uma preferência por construções distantes dos limites de caracteres instituídos pelo sistema operacional e com uma comunicação rápida sem muitos sinais de pontuação. O emoji se mostrou elemento regular nos títulos, mais especificamente em posições finais. Junto com a predominância dos atos de fala diretivos e a dependência de um processo permissivo para que o usuário seja notificado, concluiu-se a existência do gênero notificação-propaganda em domínios discursivos publicitários, inscritos em formações discursivas de venda de produtos e com o suporte convencional smartphone. Seu tipo textual predominante foi o descritivo e os órgãos são as próprias empresas emissoras das notificações, posicionando as notificações como um objeto de pesquisa promissor e contribuindo para futuras pesquisas linguísticas.