A tomada de decisão baseada em dados na gestão de processos organizacionais: explorando oportunidades e desafios do Big Data Analytics

Abstract

A adoção do Big Data Analytics (BDA) na gestão de processos organizacionais vem se tornando cada vez mais uma estratégia transformadora para as organizações. As ferramentas e métodos utilizados variam, incluindo tecnologias digitais avançadas que apoiam a tomada de decisão de forma mais eficiente. Essas práticas têm gerado benefícios significativos ao otimizar os processos gerenciais, ao aumentar a eficiência e a produtividade e contribuir para uma maior qualidade das decisões estratégicas. Entretanto, a implementação do BDA nas organizações enfrenta desafios relacionados à integração de grande volume de dados, privacidade, ética e a necessidade de desenvolver competências analíticas necessárias e avançadas. Dessa forma, as empresas precisam adotar estratégias para aprimorar suas infraestruturas tecnológicas e para reformular sua cultura corporativa, com o objetivo da melhoria contínua de seus processos organizacionais. Este trabalho faz uma revisão sistemática da literatura sobre estudos na área de Big Data Analytics na gestão de processos organizacionais, com o objetivo de elaborar uma análise do uso do BDA e como é possível orientar a tomada de decisão a partir da compreensão dos dados aplicados no contexto organizacional.