A aplicação de modelos LLM para facilitar a busca em páginas de perguntas frequentes (FAQs)

Abstract

Diante das constantes inovações e crescentes possibilidades proporcionadas pelos Large Language Models (LLM), é cada vez mais comum que as pessoas busquem assistência para questões cotidianas através de simples perguntas, em vez de percorrer extensas páginas online em busca de respostas. Esse cenário é particularmente aplicável à busca por informações em páginas de Frequently Asked Questions (FAQ)s, cada vez mais presentes em diversos serviços. Este trabalho visa aprimorar a interação desses usuários, simplificando a consulta às informações nas páginas de FAQs. A proposta é permitir que os mesmos digitem suas perguntas, permitindo que o LLM compreenda o contexto e gere respostas claras e concisas relacionadas à necessidade informada de forma rápida e direta.