Avaliação do ERP de uma empresa de consultoria em engenharia civil do Recife - revisão do desenvolvimento e implementação após 10 anos

Abstract

Os sistemas integrados de gestão, conhecidos como ERP (Enterprise Resource Planning) são capazes de transformar significativamente o panorama operacional das empresas que optam pela sua implementação. Essas transformações são caracterizadas por impactos positivos, como agilidade nos negócios, padronização de processos e integração entre equipes, mas também estão atreladas ao surgimento de desafios. Portanto, evidencia-se a importância de estudos que analisem o processo de implementação desses sistemas, sobretudo daqueles elaborados com uma estrutura original, pela sua singularidade e pela falta de pesquisas voltadas a essa categoria. Tais estudos possibilitam compreender melhor os ERPs, oferecer orientações para uma implementação eficiente, e, consequentemente, enriquecer o entendimento sobre a gestão empresarial neste contexto. Considerando as características específicas das empresas de consultoria atuantes no mercado de engenharia civil e o interesse que este segmento possui em sistemas integrados, este estudo foi conduzido com o propósito de responder “Como a empresa de consultoria em Engenharia Civil do Recife, foco dessa pesquisa, desenvolveu e implementou o seu ERP? ”Utilizando a metodologia de estudo de caso, do tipo único e incorporado, analisou-se o processo de desenvolvimento, implementação e uso de um sistema ERP customizado para atender às particularidades e necessidades da empresa estudada, chamado de Sistema de Gestão da Produção (SGP). O estudo teve como propósito averiguar como foi realizada a implementação do SGP e os impactos gerados por este processo. Os resultados obtidos neste estudo de caso permitiram a verificação de alguns fatores interessantes, que confirmar aspectos já observados em estudos anteriores e fornecem esclarecimentos específicos sobre os benefícios e desafios da customização de sistemas integrados de gestão.