O profissional de secretariado executivo como mediador da comunicação interna: um estudo sobre a formação acadêmica na UFPE

Abstract

Esta pesquisa buscou investigar como a formação acadêmica em Secretariado Executivo na Universidade Federal de Pernambuco (UFPE) contribui para a qualificação de seus discentes como mediadores da comunicação interna nos ambientes organizacionais. Nessa perspectiva, analisou-se, a partir do Projeto Pedagógico de Curso (PPC), como se relacionam o elemento comunicação interna e a estrutura curricular do curso, as disciplinas, as ementas e os conteúdos programáticos. Para fundamentar a pesquisa, foram utilizados os estudos desenvolvidos por Muller, Oliveira e Cegan (2015) e Carvalho (2020) para a compreensão da formação e a atuação do profissional de Secretariado Executivo, bem como as contribuições de Torquato (2015) e Meirelles (2021) para o entendimento do processo de comunicação interna e seus elementos intrínsecos, dentre outros. Trata-se de uma pesquisa qualitativa, nos moldes de um estudo de caso, pois essa metodologia possibilitou analisar minuciosamente os dados coletados e abordar a sua complexidade. As análises desenvolvidas demonstraram a relevância da formação acadêmica em Secretariado Executivo da UFPE no que diz respeito à preparação teórica e prática de egressos como mediadores da comunicação interna, e também indicaram que uma reformulação do currículo é basilar para abranger as mudanças tecnológicas e sociais da contemporaneidade.