Identificação de informações gerenciais para melhoria da segurança no trânsito de Alagoas usando o desdobramento da função qualidade - QFD

Abstract

A presente pesquisa denominada de Identificação de Informações Gerenciais para Melhoria da Segurança no Trânsito de Alagoas usando o Desdobramento da Função Qualidade QFD, fora realizada para solucionar o problema Carência de Informações de Segurança no Trânsito e utilizou-se de recursos bibliográficos, pesquisas e entrevistas a servidores do órgão de setores diversos, para o alcance dos objetivos traçados, empregando a técnica do QFD na busca da qualidade de produtos e serviços, a qual permitiu a adaptação da ferramenta da qualidade QFD para identificação de requisitos de informações gerenciais, a construção do modelo adequado à organização utilizando os macros processos e a realização de um estudo de caso na unidade de negócio denominada de Coordenadoria de Segurança de Trânsito - CST. Foi explanada a importância de Sistemas de Informação para a organização e os benefícios da aquisição desses sistemas e de suas respectivas Tecnologias da Informação para a preservação do meio e da vida no Estado, como também comprovada a dinâmica do sistema trânsito e a importância do sub-sistema engenharia de tráfego na busca pela segurança de trânsito