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Please use this identifier to cite or link to this item: https://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/5303
Title: Identificação de informações gerenciais para melhoria da segurança no trânsito de Alagoas usando o desdobramento da função qualidade - QFD
Authors: Honorato dos Santos, Roseneide
Keywords: Sistema de informação; Tecnologia da informação; Segurança de trânsito; QFD; Informações gerenciais; Engenharia de tráfego
Issue Date: 31-Jan-2008
Publisher: Universidade Federal de Pernambuco
Citation: Honorato dos Santos, Roseneide; Paula Cabral Seixas Costa, Ana. Identificação de informações gerenciais para melhoria da segurança no trânsito de Alagoas usando o desdobramento da função qualidade - QFD. 2008. Dissertação (Mestrado). Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Universidade Federal de Pernambuco, Recife, 2008.
Abstract: A presente pesquisa denominada de Identificação de Informações Gerenciais para Melhoria da Segurança no Trânsito de Alagoas usando o Desdobramento da Função Qualidade QFD, fora realizada para solucionar o problema Carência de Informações de Segurança no Trânsito e utilizou-se de recursos bibliográficos, pesquisas e entrevistas a servidores do órgão de setores diversos, para o alcance dos objetivos traçados, empregando a técnica do QFD na busca da qualidade de produtos e serviços, a qual permitiu a adaptação da ferramenta da qualidade QFD para identificação de requisitos de informações gerenciais, a construção do modelo adequado à organização utilizando os macros processos e a realização de um estudo de caso na unidade de negócio denominada de Coordenadoria de Segurança de Trânsito - CST. Foi explanada a importância de Sistemas de Informação para a organização e os benefícios da aquisição desses sistemas e de suas respectivas Tecnologias da Informação para a preservação do meio e da vida no Estado, como também comprovada a dinâmica do sistema trânsito e a importância do sub-sistema engenharia de tráfego na busca pela segurança de trânsito
URI: https://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/5303
Appears in Collections:Dissertações de Mestrado - Engenharia de Produção

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