Avaliação da geração de valor nas lavanderias industriais do APL de confecção do agreste na perspectiva Porteriana.

Abstract

A presente pesquisa tem por objetivo colher evidencias empíricas sobre a percepção dos empresários do segmento de lavanderias industriais da cidade de Caruaru, sobre as variáveis geradoras de valor tomando como base a cadeia genérica de valor desenvolvido por Porter (1985), bem como avaliar o ambiente interno e externo da empresa em estudo, no sentido de propor recomendações apropriadas ao seu sucesso. Trata-se de uma pesquisa descritiva e exploratória, com abordagem qualitativa, realizada por meio de um estudo de caso. Para mensurar o grau de importância percebido pelo dirigente da empresa pesquisado, utilizou-se de uma escala de cinco pontos, do tipo likert, variando o seu grau de importância de 1 a 5, variando de pouco importante a extremamente importante. Foi possível identificar o grau de importância percebido das variáveis da Cadeia de Valor da JF Lavanderia Industrial, podendo destacar aquelas que obtiveram o maior grau de importância dentro das respectivas dimensões, bem como a variável percebida com o menor grau de importância. No que concerne a análise dos fatores ambientais internos e externos da análise de SWOT, destaca-se como força: entrega no prazo, serviço de qualidade e pós-venda e como fraqueza: baixa tecnologia, recursos financeiros escassos e falta de mão de obra qualificada. No tocante aos fatores externos, destaca-se como oportunidade: networking e selo de qualidade e como ameaça: escassez de insumo, burocracia excessiva e concorrência. No tocante a avaliação dos processos, podemos destacar a importância que o serviço terceirizado apresenta na cadeia de valor da JF Lavanderia, assumindo alguns custos que seriam incorridos pela própria JF Lavanderia Industrial. Verifica-se também, que os principais processos lavagem, secagem, tinturaria, estonagem, passadoria e a própria programação da controle da produção, como fundamentais para o sucesso desse empreendimento, como observou-se nos resultados apresentados no capítulo anterior. Recomenda-se que a empresa em estudo desenvolva convênios e parcerias com órgãos de fomento no sentido de reduzir a sua dependência financeira, bem como a realização com instituições de apoio as micro e pequenas empresas do tipo SEBRAE, Federação das Indústrias do Estado de Pernambuco (FIEPE), Instituto de Tecnologia de Pernambuco (ITEP), Universidade Federal de Pernambuco (UFPE – CAA), através das suas empresas juniores, no sentido de sanar a sua deficiência de mão de obra qualificada.