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https://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/38693
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Registro completo de metadados
| Campo DC | Valor | Idioma |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | ANJOS NETO, Mário Rodrigues dos | - |
| dc.contributor.author | LIMA, Valdemir Soares de | - |
| dc.date.accessioned | 2020-11-18T22:59:51Z | - |
| dc.date.available | 2020-11-18T22:59:51Z | - |
| dc.date.issued | 2017-12-13 | - |
| dc.date.submitted | 2020-11-18 | - |
| dc.identifier.citation | LIMA, Valdemir Soares de. Satisfação do consumidor e segmento pet: um estudo de caso na Renan Rações. Caruaru: O Autor, 2017. | pt_BR |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/38693 | - |
| dc.description.abstract | Este trabalho foi desenvolvido com o objetivo de avaliar o nível de satisfação diante clientela do pet shop Renan Rações. Para este fim realizou-se uma pesquisa quantitativa exploratória-descritiva. O método abordado foi o estudo de caso, perante a aplicação de um questionário para 100 respondentes do pet shop durante dois meses. Os resultados adquiridos na pesquisa em destaque são a relação ao horário de funcionamento do pet shop. O tópico promoções, educação e cortesia dos funcionários mostraram também fatores de elevação no estudo. Em grau de insatisfação é referenciado pelos clientes a localização inconveniente do estabelecimento. Em seguinte outro ponto mencionado abaixo da expectativa é a qualidade dos produtos comercializados na loja pet. | pt_BR |
| dc.format.extent | 55p. | pt_BR |
| dc.language.iso | por | pt_BR |
| dc.rights | openAccess | pt_BR |
| dc.rights | Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Brazil | * |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/ | * |
| dc.subject | Animais de estimação - Indústria | pt_BR |
| dc.subject | Marketing | pt_BR |
| dc.subject | Comportamento do consumidor | pt_BR |
| dc.subject | Satisfação do consumidor | pt_BR |
| dc.title | Satisfação do consumidor e segmento pet: um estudo de caso na Renan Rações. | pt_BR |
| dc.type | bachelorThesis | pt_BR |
| dc.degree.level | Graduacao | pt_BR |
| dc.contributor.advisorLattes | http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4770596Z1 | pt_BR |
| dc.description.abstractx | This work was developed with the objective of evaluating the level of customer satisfaction of the pet shop Renan Rações. For this purpose an exploratory-descriptive quantitative research was carried out. The method covered was the case study, with the application of a questionnaire for 100 pet shop respondents for two months. The results obtained from the research are in favor favorable relation to the opening hours of the pet shop. The topic promotions, education and courtesy of employees also showed elevation factors in the study. In degree of dissatisfaction and referenced by customers the inconvenient location of the establishment. Next other point mentioned below the expectation is the quality of the products marketed in the pet store. | pt_BR |
| dc.subject.cnpq | ::Ciências Sociais Aplicadas::Administração | pt_BR |
| dc.degree.departament | Gestão | pt_BR |
| dc.degree.graduation | Administração | pt_BR |
| dc.degree.grantor | Universidade Federal de Pernambuco | pt_BR |
| dc.degree.local | Caruaru | pt_BR |
| Aparece nas coleções: | TCC - Administração - Bacharelado | |
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| Arquivo | Descrição | Tamanho | Formato | |
|---|---|---|---|---|
| LIMA, Valdemir Soares de.pdf | 1,13 MB | Adobe PDF |  Visualizar/Abrir |
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