Fatores críticos de qualidade de vida no trabalho: estudo na unidade de negócios Sesi Caruaru/PE.

Abstract

Esta pesquisa consiste em um estudo de caso realizado no SESI – Serviço Social da Indústria, especificamente na Unidade de Caruaru-PE, e teve por objetivos identificar fatores críticos que possam interferir na Qualidade de Vida no trabalho do SESI Caruaru, através de um questionário elaborado segundo o modelo de Walton (1973). Foi realizada uma pesquisa na literatura relacionada à QVT, com o intuito de fundamentar o estudo, e encontrar caminhos para a elaboração dos instrumentos de pesquisa e fazendo posterior análise e conclusão dos dados encontrados. Durante a pesquisa, foram coletados 76 questionários, correspondente ao número exato de colaboradores existentes na unidade da instituição estudada. De forma geral, foram identificados dois fatores críticos, quais sejam: Comunicação interna, relacionado a categoria integração social na organização e o outro foi estabilidade no emprego, relacionado a categoria oportunidade de crescimento e segurança. Logo, dois fatores que receberam um alto grau de importância e um grau de satisfação que não atingiu o nível desejado. Os dois pontos críticos foram analisados de maneira aprofundada, levantando-se as possíveis causas para os baixos índices de avalição no tocante a comunicação interna e estabilidade percebida pelo funcionário. A pesquisa deixa para a intuição, algumas recomendações, para que estes fatores tenham um tratamento pontual, por parte da entidade, podendo em uma avaliação futura ser melhor avaliado pelos colaboradores.