Whatsapp: a influência do uso como ferramenta de trabalho na produtividade e motivação dos colaboradores de uma instituição financeira de Caruaru-PE.

Abstract

As redes sociais, como o WhatsApp, são ferramentas facilitadoras no meio corporativo, que são introduzidas para auxiliar no cumprimento das tarefas. Dessa forma, essa pesquisa propõe-se analisar como os colaboradores de uma Instituição Financeira de Caruaru avaliam a sua produtividade e motivação com o uso do WhatsApp como ferramenta de trabalho. Trata-se de uma pesquisa exploratória descritiva, realizada em três agências do município de Caruaru, por meio da aplicação de um total de 49 questionários estruturados, contendo tanto questões fechadas, quanto abertas a fim de comparar as respostas adquiridas. Após a análise dos dados, constatou-se que, de modo geral, os colaboradores percebem que o WhatsApp influencia positivamente na sua produtividade e motivação, quando utilizado como ferramenta de trabalho. E que, embora o resultado seja positivo, critérios de utilização devem ser estabelecidos pela instituição para melhorar a eficácia da ferramenta e reduzir os impactos negativos quanto a sobrecarga mental gerada pelo excesso de informação.