Experiência racional ou emocional ? um estudo sobre a influência dos fatores que compõe os tipos de experiência de consumo e a sua intenção em adquirir produtos de moda por intermédio das mídias sociais.

Abstract

A internet modificou expressivamente a maneira como as pessoas se relacionam e como as organizações negociam e se arranjam frente aos seus consumidores. Devido as facilidades que advém de seus instrumentos, tornando-se possível comparação de produtos e lojas, assim os clientes passaram a ter disponibilidades únicas e em mínimo de tempo. O comportamento do consumidor começou a ser estudado no ambiente on-line, onde os clientes passaram a se relacionar ativamente com as empresas. Nesta interface a indústria da moda também foi afetada neste contexto e falar sobre moda deixou de ser assunto apenas das revistas especializadas. O presente trabalho tem como objetivo identificar o efeito dos estímulos de comunicação das mídias sociais que exercem influência sobre os fatores hedônicos e utilitários, que resultam na intenção de compra dos produtos de moda. foi utilizada uma pesquisa quantitativa e descritiva, onde obteve uma amostra de 340 respondentes, sendo divulgada via online, por meio do facebook e e-mail. Os dados obtidos no questionário online foram introduzidos no SPSS Statistics (Statistic Package for Social Sciences, versão 20). Os resultados obtidos indicam que os conteúdos dos blogs de moda influenciam a motivação hedônicas dos leitores, que por sua vez influenciam a intenção de compra.