Design Thinking e sua influência no desenvolvimento de softwares/apps.

Abstract

O objetivo deste estudo é analisar o método Design Thinking na percepção dos gestores e analistas de sistemas de uma empresa privada de software e em um órgão público do Poder Judiciário localizados na região Nordeste - Brasil. A abordagem utilizada nesta investigação tem um caráter qualitativo e coletou dados através de uma entrevista semiestruturada com o gestor de uma empresa privada de software e um servidor público do judiciário. Os principais resultados desta pesquisa mostram evidências positivas e negativas sobre o uso do Design Thinking nas organizações pesquisadas. As contribuições deste trabalho são úteis para ampliar o conhecimento sobre esse método na literatura. Observou-se que na indústria de desenvolvimento de software, percentuais relativos de projetos são cancelados, além disso, outros ultrapassam o valor que foi estimado inicialmente. Destes projetos, o primeiro fator que se deve destacar para obter êxito, é a participação do usuário, com um 15,9% de influência no êxito. Ademais, 75% dos profissionais da indústria estimam que seus projetos apresentam riscos desde o início, e um 78% admitem que os Stakeholders (pessoa ou grupo que tem interesse em uma empresa) necessitam se envolver mais com a empresa. Concluiu-se que uma alternativa para incentivar a participação dos usuários é a utilização de metodologias ágeis, como é o caso do Design Thinking: sendo um processo usado para incentivar a criatividade e inovação, integrando fatores humanos, empresariais e tecnológicos no desenho, formulação e resolução de problemas. Seu enforque está centrado no ser humano.