Avaliação das estratégias de marketing esportivo: um estudo de caso no varejo eletrônico esportivo.

Abstract

Os esportes ganharam espaço no mundo dos negócios, gerando a necessidade de um campo de marketing específico para entender esse novo mercado, sendo chamado de Marketing Esportivo. Eventos de grande amplitude, tais como a Copa do Mundo, as Olímpiadas, o campeonato nacional e regional de futebol, além de outras modalidades esportivas, são importantes diferenciais para as organizações. Gerenciar a marca, criando e fortalecendo vínculos com o esporte e os seus significados e valores, fortalece a imagem corporativa. Esta pesquisa buscou avaliar as percepções dos consumidores em site de varejo de artigos esportivos. Trata-se de uma pesquisa de natureza descritiva e exploratória, abordagem qualitativa, realizado por meio de Estudo de Caso. O estudo identifica a perspectiva dos clientes da empresa Netshoes sobre aspectos apropriados ao assunto. Em seguida, foi feito o procedimento de triangulação, para avaliar e comparar as respostas com o tema do objeto da pesquisa, identificando sua relação com a teoria do Marketing Esportivo. Dessa forma, foram entrevistados clientes com o objetivo de identificar suas percepções acerca da experiência de compra no site da Netshoes. As conclusões indicaram que a empresa deve realizar uma pesquisa frequente para monitorar a relação entre os esportes e seus consumidores, ou seja, como as atividades esportivas estão associadas aos praticantes. Os respondentes alegaram ainda que a existência do comércio eletrônico como único canal de vendas pode limitar mercado da organização. Assim, a Netshoes deve analisar também as estratégias de concorrentes que operam lojas tradicionais e compras pela Internet. Finalmente, os entrevistados reconheceram a forte relação entre a empresa e valores do mundo dos esportes, tais como: saúde, bem-estar, socialização, entre outros. Logo depois, através da análise de conteúdo, foi possível reproduzir a conclusão das informações coletadas.