Fluxo de Informação nas Instituições Públicas: O Caso da Gerência Geral de Comércio Informal

Abstract

Observa o fluxo de informações numa instituição pública municipal. Configura sob o formato de estudo de caso na Gerência Geral de Comércio Informal – GGCI da Prefeitura do Recife. Verifica o fluxo de informações entre os setores responsáveis pela gestão do comércio ambulante, descrevendo os seus processos e analisando-os conforme a teoria de gerenciamento de informação encontrada na literatura e dos novos moldes de Gestão Pública. Percebe a informação como insumo gerencial para planejar e orientar as ações da organização em busca de melhores resultados. Metodologicamente, revisa a literatura sobre fluxo de informações e faz uma análise qualitativa e descritiva das práticas desenvolvidas na GGCI. Constata que esta GGCI não atende às tarefas do modelo de gestão dos fluxos de informação estudados, desempenhando suas tarefas de forma obsoleta, sem práticas efetivas sob a ótica da Gestão da informação e minimizando, porém a produtividade do setor quanto às ações de mobilidade e controle urbano no município.