Análise de usabilidade do aplicativo "Meu INSS": um estudo de caso com foco no público idoso

Abstract

O envelhecimento da população brasileira evidencia a necessidade de tornar aplicativos móveis mais acessíveis e intuitivos para idosos, que frequentemente enfrentam barreiras cognitivas, visuais e motoras ao interagir com interfaces digitais. Diante deste cenário, o presente trabalho realiza uma análise aprofundada de usabilidade do aplicativo "Meu INSS", utilizando-o como um estudo de caso focado neste grupo demográfico. A pesquisa se fundamenta em referenciais teóricos consolidados e na aplicação de uma análise heurística para identificar barreiras de interação. Os resultados obtidos buscam diagnosticar os principais desafios de interface e, a partir deles, propor recomendações de melhoria, com o objetivo final de promover a inclusão digital, a autonomia e a satisfação do público idoso no acesso a serviços governamentais essenciais.