Tecnologia vs Secretariado: empoderamento ou substituição?

Abstract

Esta monografia tem como objetivo analisar o impacto das inovações tecnológicas na profissão de secretariado executivo, investigando se essas transformações favorecem a capacitação dos profissionais ou indicam uma possível substituição por soluções automatizadas. A pesquisa fundamenta-se na hipótese de que as inovações tecnológicas estão influenciando o papel dos secretários executivos, gerando a necessidade de novas competências. Utiliza-se como fundamentação teórica autores como Ayres (2020) e Vasconcelos e Pinochet (2002) no que se refere ao uso das tecnologias; no que se refere às mudanças nas competências e habilidades dos secretários, menciona-se autores como Kovaleski, Pagani e Silva (2019) e Silva (2021); já no que se refere às formas de potencializar as competências são abordadas as visões de Tourón (2018) e dos autores Almeida e Lima (2018). Trata-se de uma pesquisa qualitativa, que combinou uma revisão da literatura com entrevistas realizadas com profissionais da área. A análise dos dados incluiu a identificação de temas recorrentes, como a adaptação às novas tecnologias e o equilíbrio entre automação e funções estratégicas. Os principais achados da pesquisa incluem: a percepção dos profissionais sobre o papel das tecnologias como ferramentas de otimização das atividades diárias; a possibilidade de substituição de funções automatizáveis; e a relevância contínua da atuação humana em funções mais estratégicas e complexas. Conclui-se que as inovações tecnológicas, embora transformem o exercício da profissão, oferecem oportunidades para o empoderamento e a evolução das funções desempenhadas pelos secretários executivos, garantindo sua importância contínua nas organizações.