Viabilidade da assessoria secretarial na engenharia de requisitos: uma metassíntese qualitativa

Abstract

Na era da digitalização e da 4ª Revolução Industrial, o Profissional de Secretariado Executivo (PSE) pode se adaptar para preencher uma lacuna na área da Engenharia de Software, especialmente na Engenharia de Requisitos (ER), que abrange uma série de métodos sistemáticos focados na aquisição, documentação e gerenciamento de requisitos de software. Este estudo tem como objetivo investigar a potencial atribuição do PSE no contexto da ER, reconhecendo a importância das habilidades interpessoais inerentes a essa profissão. Por se tratar de um tema ainda não explorado na realidade contemporânea da área secretarial, foi escolhida uma abordagem exploratória. Uma metassíntese foi realizada, onde, através de uma revisão sistemática da literatura rigorosa, 958 registros científicos foram identificados, dos quais 10 foram considerados elegíveis para análise. Mediante o processo de indução, os resultados indicam que o PSE pode desempenhar um notável e multifacetado papel na ER, com destaque para suas habilidades interpessoais, como comunicação, empatia e ética, que fortalecem a confiança e promovem a colaboração harmoniosa entre equipes técnicas e não técnicas. Além disso, a capacidade do PSE de compreender a dinâmica organizacional e mediar situações conflituosas emerge como peça-chave na resolução de desafios complexos. Este estudo contribui para a compreensão de como o PSE pode ser agente de mudança na área da ER, destacando sua importância no cenário de desenvolvimento de software moderno. Além disso, propomos uma abordagem inovadora que envolve a integração do PSE no ciclo de desenvolvimento de software, visando a otimização do processo de ER e destacando benefícios significativos para as equipes de desenvolvimento. Essas descobertas têm implicações práticas significativas para aprimorar, principalmente, o processo de especificação de requisitos de software e podem orientar a colaboração entre equipes multidisciplinares, promovendo uma nova perspectiva para o campo.