APLICAÇÃO DE FERRAMENTAS DA GESTÃO DA QUALIDADE EM UMA EMPRESA DE CONFECÇÃO DE VESTUÁRIO DE MODA

Abstract

Por exigência dos consumidores e pela pressão da concorrência internacional, a qualidade deixou de ser um diferencial e tornou-se requisito para sobrevivência das empresas nos mais diversos setores da economia, que têm sido pressionadas a adotar posturas de mercado cada vez mais voltadas ao atendimento dos desejos do consumidor. A indústria de confecções é um setor produtivo de grande importância para a economia do país e de Pernambuco e possui grandes possibilidades de se tornar ainda mais competitivo se investir na qualidade dos seus processos e produtos. Esta monografia busca estudar os conceitos da gestão da qualidade e aplicar alguns destes em uma empresa de vestuário através da utilização de diversas ferramentas da qualidade que foram desenvolvidas para auxiliar as empresas a compreender os problemas que ocorrem em seu dia-a-dia e a encontrar soluções adequadas para os mesmos. Baseando-se na estratégia de implantação estudada e nas ferramentas disponíveis foram definidas as ferramentas a serem utilizadas através da análise e escolha daquelas que melhor se aplicassem na área em estudo. Com a aplicação das mesmas foi possível introduzir o conceito de qualidade na empresa e estimular o desenvolvimento de novas prática que visam à qualidade.