Gestão da qualidade para o incremento da competitividade (Caso da Companhia Vale do Rio Doce)

Abstract

Verifica-se como a gestão da qualidade nas organizações, através da sua performance operacional, contribui para o incremento da competitividade, partindo de sua produtividade e sua rentabilidade. Analisa-se ainda, a certificação ISO da série 9000, cujo objetivo é avaliar os sistemas da qualidade, proporcionar maior credibilidade e aceitabilidade no mercado, estimulando a parceria com fornecedores e permite aos clientes segurança no uso dos produtos ou utilização de serviços. Correlaciona-se a fundamentação teórica da qualidade, aliada a novas tecnologias, informações em tempo real, crescimento do ser humano, enfim, ao capital intelectual, assim como o relacionamento com o meio ambiente e a sociedade, com as metodologias gerenciais contemporâneas, com a gestão baseada em valor, cujo resultado, a curto e longo prazo, assegura a sobrevivência da organização, criando valor ao acionista. Utilizou-se a Companhia Vale do Rio Doce - CVRD como modelo, no sentido de relacionar sua performance ao longo da última década, aplicando as referidas metodologias