Eficiência da prática secretarial de organização de eventos a partir da estruturação e uso da memória organizacional

Abstract

Esta pesquisa analisa de que forma a memória organizacional, associada à tecnologia da informação, contribui para a eficiência da prática secretarial relacionada à organização de eventos no contexto do Secretariado Executivo. O estudo caracteriza-se como pesquisa qualitativa, exploratória e descritiva, que realizou entrevistas semiestruturadas com profissionais atuantes na organização de eventos. Os resultados evidenciam que a utilização da tecnologia da informação favorece a organização, o armazenamento, o compartilhamento e a recuperação das informações produzidas durante a ocorrências dos eventos e fornece apoio às equipes envolvidas no processo. Também foi identificado que a utilização da memória organizacional resultante da estruturação informacional, auxilia na redução do retrabalho, otimiza o tempo da atividade, melhora a comunicação e o apoio à tomada de decisão. Assim, a integração entre memória organizacional e tecnologia da informação mostrou ter potencial de favorecer ações mais organizadas, estratégicas e eficientes no contexto da prática secretarial de eventos.