A humanização do secretariado executivo nas organizações modernas: estratégias no combate à síndrome de burnout no trabalho

Abstract

A Síndrome de Burnout tem se consolidado como um dos principais problemas relacionados à saúde mental no ambiente de trabalho contemporâneo, sendo reconhecida pela Organização Mundial da Saúde como um fenômeno ocupacional. Caracteriza-se por exaustão emocional, despersonalização e redução da realização profissional, afetando diretamente a qualidade de vida dos trabalhadores e o desempenho organizacional. O objetivo principal deste trabalho é destacar, no contexto do Secretariado Executivo, como as exigências multifuncionais, a pressão por resultados e a constante mediação de conflitos tornam esses profissionais suscetíveis ao esgotamento psicológico. Mediante esse cenário, a humanização nas organizações surge como uma estratégia essencial para promover ambientes de trabalho mais saudáveis, valorizando o indivíduo para além de suas funções produtivas. Este estudo tem como objetivo analisar a importância da humanização no Secretariado Executivo como estratégia de prevenção e combate à Síndrome de Burnout. Trata-se de uma pesquisa de caráter qualitativo e de natureza descritiva, aplicada por meio de um formulário estruturado com perguntas abertas. Os dados coletados foram retirados a partir da acessibilidade do corpus composto por estudantes e profissionais de Secretariado Executivo já atuantes na área. Os resultados foram baseados em autores que discutem saúde mental no trabalho, comportamento organizacional e práticas humanizadas. E o método utilizado foi a análise de conteúdo de Bardin (2011), que se divide em pré-análise, exploração do material e tratamento dos resultados.