GESTÃO DA INFORMAÇÃO NO SECRETARIADO EXECUTIVO: ESTRATÉGIAS E FERRAMENTAS PARA EFICIÊNCIA ORGANIZACIONAL – REVISÃO SISTEMÁTICA DA LITERATURA

Abstract

A gestão da informação tem assumido papel estratégico nas organizações contemporâneas, especialmente diante do avanço das tecnologias digitais e da necessidade de maior eficiência nos processos organizacionais. Nesse contexto, o profissional de Secretariado Executivo destaca-se como mediador e organizador dos fluxos informacionais, contribuindo para o suporte à tomada de decisão e para o desempenho institucional. O presente estudo teve como objetivo analisar como a gestão da informação influencia a atuação do Secretariado Executivo na promoção da eficiência organizacional. Para isso, realizou-se uma Revisão Sistemática da Literatura, orientada pelo protocolo PRISMA 2020, a partir de buscas realizadas na base de dados Scopus. Os estudos recuperados foram organizados e selecionados com o auxílio da plataforma Rayyan, utilizada para a triagem e análise dos artigos. Foram incluídos artigos publicados entre 2021 e 2025, relacionados à gestão da informação, tecnologias digitais, automação de processos e práticas organizacionais associadas ao contexto secretarial e áreas correlatas. Ao final do processo de seleção, 9 estudos compuseram a análise final. Os resultados evidenciaram que as tecnologias da informação, os sistemas de gestão documental, a inteligência artificial e a automação administrativa contribuem significativamente para a otimização dos fluxos informacionais, redução do retrabalho, melhoria da comunicação organizacional e fortalecimento do suporte aos processos decisórios. Observou-se ainda que a transformação digital vem ampliando as competências e atribuições do profissional de Secretariado Executivo, consolidando sua atuação estratégica nas organizações. Conclui-se que a gestão da informação constitui elemento essencial para a eficiência organizacional e para o fortalecimento do papel estratégico do Secretariado Executivo no contexto contemporâneo.