Estratégias de marketing para o posicionamento do secretário executivo: a importância da presença e da comunicação nas redes sociais

Abstract

Este trabalho tem como objetivo analisar como a comunicação e a presença digital contribuem para o posicionamento profissional do secretário executivo nas redes sociais. Diante dos avanços tecnológicos, tornou-se essencial que os profissionais de secretariado estejam presentes no ambiente virtual, utilizando conteúdos e publicações como estratégias de valorização e de visibilidade social e profissional. Para fundamentar essa análise, foram utilizadas as contribuições dos autores Kotler, Kartajaya e Setiawan (2017;2025), Kotler e Keller (2012) e Sawicki e Storti (2021). A pesquisa adotou caráter exploratório, com abordagem qualitativa, e foi desenvolvida por meio da netnografia, com observação em vinte perfis profissionais no LinkedIn e no Instagram. Os dados obtidos identificaram práticas de marketing relacionadas à comunicação, presença e posicionamento, evidenciando diferenças entre as plataformas, na qual o LinkedIn, predomina uma comunicação organizacional e pouco autoral, enquanto no Instagram sobressaem conteúdos informais e humorísticos, com forte influência do empreendedorismo voltado à captação de clientes, além do alinhamento às microtendências digitais. Os resultados demonstram que, embora os profissionais reconheçam a importância da presença digital, ainda há limitações quanto à constância, integração e migração entre canais, como também a ausência da utilização dos recursos das plataformas. Conclui-se que o uso planejado das redes sociais pode fortalecer o posicionamento do secretário executivo, ampliar sua visibilidade e consolidar uma identidade profissional, desde que estejam mais alinhados às demandas atuais e que as estratégias digitais sejam aprimoradas, planejadas e desenvolvidas de forma integrada.