Aplicação da metodologia de análise e solução de problemas - MASP na gestão de estoque de uma drogaria

Abstract

Este estudo teve como objetivo aplicar a Metodologia de Análise e Solução de Problemas - MASP na busca por melhorias na gestão de estoque de uma drogaria do município de Recife-PE. Para tanto, buscou-se conhecer os problemas da gestão do estoque da drogaria, identificar as principais causas do problema tido como prioritário, propor ações de tratamento das causas do problema prioritário, executar as ações propostas e verificar os resultados. A pesquisa é de natureza aplicada; abordagem qualitativa; quanto aos objetivos, é exploratória e descritiva; e quanto aos procedimentos técnicos, é uma pesquisa-ação. Como instrumento de coleta de dados foi utilizado o roteiro de entrevista semiestruturada, complementado por observação participante. Participaram da pesquisa o gerente da drogaria, o farmacêutico responsável técnico, o subgerente de vendas e o balconista mais experiente no cargo em relação ao tempo de atuação. Inicialmente, buscou-se identificar e tratar o problema prioritário da gestão de estoque da drogaria, que foi definido como sendo a falta de controle sobre a validade dos medicamentos. Em seguida foram identificadas as causas raízes do referido problema e propôs-se um plano de ações para sua mitigação. Após execução das ações propostas, a perda de medicamentos por prazo de validade expirado foi reduzida em cerca de 37,73% no período de dois meses.