Melhoria do processo de expedição por meio da plataforma Power Apps: estudo em uma indústria de acumuladores elétricos

Abstract

O presente trabalho tem como objetivo analisar a melhoria do processo de expedição a partir da implementação de um aplicativo desenvolvido na plataforma Power Apps, em uma indústria de acumuladores elétricos localizada no interior de Pernambuco. A pesquisa foi conduzida por meio de entrevistas semiestruturadas com colaboradores envolvidos nas operações logísticas e utilizou a análise temática como método para organização e interpretação dos dados. Os resultados demonstram que, antes da digitalização, o processo de expedição era marcado por dificuldades de acesso à informação, registros informais e falta de padronização, o que comprometia a confiabilidade e a rastreabilidade das operações. A implantação do aplicativo proporcionou maior agilidade, centralização das informações, melhoria na comunicação entre setores e aumento da autonomia dos colaboradores. Além disso, a participação dos usuários no desenvolvimento da solução foi apontada como um fator relevante para a efetividade da ferramenta. Do ponto de vista teórico, o estudo contribui ao reforçar a importância da transformação digital na logística e a realidade operacional das empresas. Como implicações práticas, destacam-se que soluções tecnológicas simples podem gerar impactos significativos na modernização dos processos logísticos. Por fim, são sugeridas pesquisas futuras em múltiplos contextos organizacionais e com metodologias quantitativas, para aprofundar a análise sobre os impactos de longo prazo da digitalização na cadeia de suprimentos.