DO FÍSICO AO DIGITAL: O Papel das Estratégias Online no Fortalecimento de uma Marca de Moda no Agreste Pernambucano.

Abstract

O presente estudo teve como objetivo analisar como as estratégias de marketing digital contribuem para o fortalecimento da marca e ampliação do alcance de mercado da empresa Playsurf, do polo de confecções do Agreste Pernambucano. A pesquisa adotou uma abordagem qualitativa, de natureza aplicada, com caráter descritivo, utilizando-se do método de pesquisa de campo. A coleta de dados foi realizada por meio de entrevistas semi estruturadas com 11 participantes, gestores de diferentes setores da empresa e consumidores-chave da marca, além da análise documental das práticas digitais da organização. Para a análise dos dados, utilizou-se a técnica de Análise de Conteúdo proposta por Bardin (2011). Os resultados indicam que, embora a empresa reconheça a importância do marketing digital, suas ações ainda são pouco estruturadas, com decisões intuitivas e baseadas predominantemente em indicadores de vendas. Observou-se o uso do Instagram como principal ferramenta de fortalecimento da marca e do WhatsApp como canal de vendas e relacionamento com o cliente, porém com baixa utilização de métricas estratégicas para avaliação de seus desempenhos. Conclui-se que o marketing digital contribui para o fortalecimento da marca e ampliação do alcance de mercado da Playsurf de maneira parcial, sendo necessário avançar para uma gestão mais estruturada, orientada por planejamento, metas e análise de dados, a fim de potencializar seus resultados no ambiente digital.