Teletrabalho: desafios gerenciais no Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Pernambuco

Abstract

Esta dissertação investiga os desafios gerenciais enfrentados pelos gestores do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Pernambuco (IFPE) no gerenciamento do teletrabalho, com foco na formalização após a implementação do Programa de Gestão e Desempenho (PGD). A pesquisa contextualiza-se na transformação acelerada do mundo do trabalho, impulsionada pela pandemia de COVID-19 e pela evolução das Tecnologias da Informação e Comunicação (TICs), fatores que reconfiguraram as práticas e relações laborais no serviço público. Adotando uma abordagem qualitativa e de natureza aplicada, o estudo utilizou pesquisa bibliográfica, documental e entrevistas semiestruturadas com gestores estratégicos, cujos resultados validaram as hipóteses centrais ao apontar um profundo conflito cultural entre a gestão por resultados e o modelo tradicional de controle de frequência. Evidenciou-se que a implementação do PGD foi precipitada, resultando em capacitação insuficiente e ferramentas de monitoramento inadequadas, além de ressaltar o desafio de manter a coesão das equipes e o compartilhamento do conhecimento tácito, embora este último seja parcialmente mitigado pelo modelo híbrido adotado. Conclui-se, portanto, pela necessidade de atualização das práticas gerenciais com foco em estratégias de comunicação e fortalecimento de uma cultura de aprendizado contínuo, culminando na proposição de um Plano Propositivo de Aplicação (PPA) com recomendações estruturadas para a modernização institucional, a efetividade dos serviços e a adaptação do IFPE à Era da Informação e do Conhecimento.