Necessidades informacionais nas práticas de gestão de projetos: estudo de caso em uma empresa de cibersegurança

Abstract

O objetivo deste trabalho foi analisar as necessidades informacionais nas práticas de planejamento e monitoramento desenvolvidas em projetos de uma empresa privada de cibersegurança, localizada em Recife, Pernambuco. Para tal, é respondida a pergunta-problema da pesquisa: como as práticas de gestão de projetos estão relacionadas com as necessidades informacionais das equipes de projetos de uma empresa de cibersegurança? Os objetivos específicos do trabalho foram: a) Selecionar um projeto em execução na empresa; b) Identificar as necessidades informacionais de quem planeja e monitora os projetos; c) Conhecer as práticas de gestão de projetos realizadas; d) Identificar as ferramentas utilizadas no projeto; e) Analisar se as práticas gerenciais satisfazem as necessidades informacionais dos envolvidos no projeto. Em relação aos materiais e métodos, esta pesquisa está caracterizada como exploratória, bibliográfica e qualitativa. Para coleta de dados, foram realizadas entrevistas semiestruturadas, para compreensão dos processos gerenciais desenvolvidos e dos fluxos informacionais empregados no planejamento e monitoramento de um determinado projeto da empresa, que estava em execução no momento da coleta. A análise foi executada a partir de matriz de consolidação das falas e análise pragmática da linguagem, abordagem de Godoi e Mattos (2006). Para a análise pragmática da linguagem, foram executadas as etapas principais de recuperação, análise do significado pragmático da conversação, montagem e consolidação das falas, e, por fim, a análise dos conjuntos identificados. Com isso, foi possível compreender as práticas gerenciais e as necessidades informacionais no projeto analisado e refletir sobre como esses processos podem auxiliar no aprimoramento do gerenciamento de projetos empregado em organizações. Concluiu se, então, que essa pesquisa contribuiu nos estudos voltados para o entendimento analítico das práticas e necessidades informacionais, no âmbito da gestão de projetos, identificando que as práticas da organização estão mais voltadas para a abordagem ágil e que as necessidades informacionais possuem lacunas em seu ambiente.