Proposta de abordagem para elaboração e aplicação do planejamento estratégico para micro e pequenas empresas do ramo varejista

Abstract

Considerando a importância das micro e pequenas empresas varejistas para a economia do país e a alta taxa de mortalidade deste tipo de organização, o planejamento estratégico aplicado de maneira compatível com a realidade das empresas se mostra eficiente no tocante à identificação dos seus pontos fortes e fracos, oportunidades e ameaças definindo a missão, visão e os valores dos pequenos empreendimentos estabelecendo o caminho a ser percorrido de maneira clara e objetiva, contribuindo na tomada de decisões das ações necessárias para a empresa se manter competitiva diante do mercado a qual está inserida, na otimização dos recursos geralmente limitados e no atendimento às expectativas dos clientes. A presente pesquisa é um estudo de caso de natureza aplicada, exploratória, qualitativa. O objetivo deste estudo é propor uma abordagem acessível, com linguagem simples objetivando o menor custo possível para aplicar o planejamento estratégico orgânico capaz de atender as reais necessidades das micro e pequenas empresas varejistas através do diagnóstico organizacional propondo ações que o levem a aumentar a competitividade e fidelizar os clientes seja através de um conhecimento mais profundo do cliente, um mix de produtos ou serviços mais atrativos ou através de processos internos mais eficientes utilizando de forma inteligente os recursos disponíveis. A abordagem proposta é composta de 7 etapas e foi aplicada em um estudo de caso. Como resultados da aplicação do planejamento proposto e da adoção de um sistema de gestão da qualidade mais estruturado, espera-se que a empresa tenha condições de tornar-se competitiva, ponderando que as ferramentas de qualidade demonstradas na pesquisa são de suma importância para a sobrevivência de organizações de qualquer ramo ou porte. Espera-se ainda alcançar impactos no âmbito social com a geração de empregos para a comunidade local, acreditasse que os impactos ocorram também na economia com a visualização também de outros estabelecimentos da mesma localidade, dos mais diversos setores, possibilitando que o sistema econômico local volte a circular, ajudando no desenvolvimento do entorno atraindo outros empreendedores para a região. Quanto aos impactos ambientais desejasse que com o melhoramento das pequenas empresas causado pela aplicação da abordagem, os clientes passem a priorizar os estabelecimentos próximos às suas moradias diminuindo os deslocamentos e reduzindo a emissão de gases poluentes na atmosfera.