A Gestão da Informação em times ágeis: desafios, práticas e recomendações para o contexto de projetos ágeis em Big Techs

Abstract

Este estudo investigou a forma como as práticas de Gestão da Informação impactam a qualidade da Informação e os respectivos desafios enfrentados por equipes ágeis de uma empresa de grande porte do setor de Tecnologia da Informação (Big Tech). A pesquisa adotou uma abordagem mista, com aplicação de um questionário online que obteve ao total 23 respondentes sendo profissionais atuantes em diferentes equipes ágeis, abrangendo questões fechadas (quantitativas) e abertas (qualitativas). Os resultados quantitativos evidenciaram que, embora haja percepção favorável quanto à eficiência na troca de informações e à relevância dos conteúdos compartilhados, desafios como documentação insuficiente, falta de clareza nos requisitos, formalização de decisões e sobrecarga de canais de comunicação se mostraram persistentes. A análise qualitativa reforçou e acrescentou esses achados, destacando a centralidade dos problemas de comunicação e documentação, além de sugerir práticas como padronização de templates, centralização de repositórios, clareza nos papéis e fortalecimento dos ritos ágeis. Por fim, o alinhamento entre Gestão da Informação e metodologias ágeis é fundamental para aprimorar o fluxo informacional, promover maior eficiência operacional e reduzir chances de retrabalho. É recomendável que se tenha implementação de políticas de padronização documental, curadoria dos canais de comunicação e treinamentos voltados à Gestão da Informação. Entre as limitações do estudo, destacam-se o tamanho reduzido da amostra e o contexto específico dos participantes, sugerindo a necessidade de pesquisas futuras em diferentes organizações e com amostras ampliadas.