COMO A COMUNICAÇÃO NÃO-VERBAL PODE INFLUENCIAR O SUCESSO OU INSUCESSO DO SECRETÁRIO EXECUTIVO EM SUAS ÁREAS DE ATUAÇÃO

Abstract

Este estudo procurou analisar como a comunicação não verbal pode levar o profissional de Secretariado Executivo ao sucesso ou insucesso em suas áreas de atuação. A comunicação é uma das áreas que tem sido mais investigada nos últimos tempos tanto pelo seu crescimento no atual contexto de crescimento das mídias digitais como porque ela perpassa todas as esferas da vida humana. Este projeto de pesquisa objetiva entender a relação da comunicação não-verbal e sua influência sobre o profissional de secretariado em suas áreas de atuação. Metodologicamente, para obtenção e levantamento de dados, foi realizada uma pesquisa exploratória e descritiva, para compreender a comunicação não-verbal no âmbito organizacional e identificar suas implicações aos profissionais de secretariado executivo. A partir dos resultados obtidos foi possível perceber que o atual perfil do secretário lida com relações interpessoais onde deve se utilizar da ferramenta da comunicação que é afetada na percepção geral pela comunicação não verbal. Logo, conclui-se que a comunicação verbal e não verbal deve estar em concordância para o alcance dos objetivos organizacionais e consequente sucesso do profissional.