Auditoria interna e gestão de estoques: análise em uma empresa franqueada de cosméticos e perfumes

Abstract

O presente trabalho teve como objetivo identificar de que maneira a auditoria interna e as melhorias implementadas nas operações de gestão de estoques foram aplicadas em uma empresa franqueada do setor de cosméticos e perfumes. A pesquisa, de natureza qualitativa, foi desenvolvida por meio de um estudo de caso, com dados coletados a partir de uma entrevista semiestruturada com uma gestora de estoques experiente. O roteiro da entrevista, fundamentado no referencial teórico, foi validado por uma especialista na área. Os resultados demonstram que a implementação de um robusto sistema de controle interno, baseado em rotinas de verificação diária e rigorosa segregação de funções, foi crucial para a otimização dos processos. A atuação da auditoria e dos controles levou à redução mensurável das perdas de estoque para um patamar consistentemente inferior à meta de 0,5% tolerada pela empresa. Conclui-se que a auditoria interna, ao promover uma cultura de responsabilidade coletiva e fornecer informações para uma gestão de riscos dinâmica, transcende a função de conformidade e se consolida como uma ferramenta que agrega valor e fortalece a governança corporativa.