A contribuição dos sistemas de informação para a melhoria dos processos em pequenas organizações: estudo de caso de uma microempresa do estado de Pernambuco

Abstract

Este trabalho buscou analisar a aplicação de um sistema informatizado de gestão empresarial integrada da classe ERP numa microempresa do estado de Pernambuco. Para tanto, com base em conceitos advindos da literatura, organizou um quadro de referência para investigar o desencadear da implantação em campo. O relato elaborado através deste estudo aponta para as contribuições do sistema ERP para o aumento da eficiência dos processos empresarias e de trabalho, bem como para melhorias organizacionais, mesmo sendo usado como ferramenta operacional. O estudo conclui que o sistema ERP implantado na empresa em questão melhorou de forma significativa, não somente os processos operacionais, mas toda a organização, impulsionando mudanças relevantes até mesmo na cultura organizacional.