Uma análise cognitiva das influências das diretrizes de layout em modelos de processos em relação à compreensão

Abstract

A modelagem de processos de negócio é uma prática amplamente adotada pelas organizações com o objetivo de impulsionar melhorias nas estratégias de negócio e obter vantagens competitivas no mercado, além de elicitar requisitos de sistemas de informações. Nesse sentido, os modelos de processos, resultados da modelagem de processos, desempenham um papel crucial ao facilitar a documentação e a comunicação entre os stakeholders, sendo essencial que sejam projetados com o intuito de promover a sua compreensão. No entanto, diversos fatores influenciam a compreensão dos modelos de processos, como a complexidade do modelo, a experiência do modelador, as características da notação de modelagem e o impacto dos layouts gráficos. Neste contexto, esta pesquisa tem como objetivo analisar as influências das diretrizes de layout nos modelos de processos em BPMN, considerando a compreensibilidade sob a ótica cognitiva. Para alcançar esse objetivo, um quasi-experimento foi conduzido, contando com a participação de 42 participantes divididos em dois grupos de 21 participantes cada. Os grupos realizaram tarefas de compreensão em modelos com diretrizes de layout e modelos sem diretrizes de layout, utilizando dois tipos de dispositivos biométricos: um de rastreamento ocular e outro de eletroencefalograma não invasivo. Os resultados obtidos revelaram evidências estatisticamente significativas de que os participantes que interagiram com os modelos de processos contendo diretrizes de layout obtiveram melhores desempenhos em termos de exatidão, velocidade e facilidade de compreensão. Esses resultados indicam que a adoção de diretrizes de layout nos modelos BPMN pode beneficiar a prática da modelagem de processos, facilitando tanto a compreensão como a comunicação entre os diversos stakeholders envolvidos. Por fim, este estudo busca contribuir para a influência prática da modelagem de processos, promovendo a adoção efetiva das diretrizes de layout nos modelos BPMN. Isso possibilitará uma maior facilidade na compreensão e comunicação entre os stakeholders envolvidos, melhorando a eficiência e eficácia das atividades relacionadas à modelagem de processos de negócio.