Análise do perfil gerencial e do processo decisório dos gestores da Polícia Federal : decisão operacional a partir de modelagem multicritério

Abstract

Decidir sob pressão, com informações incompletas e em cenários adversos faz parte da rotina dos gestores policiais. Em razão da própria natureza da atividade, esses profissionais enfrentam desafios constantes que exigem respostas rápidas e efetivas. Apesar disso, ainda são escassas as pesquisas que investigam as características pessoais e organizacionais dos policiais — especialmente aquelas voltadas aos gestores. Considerando o impacto da atividade policial sobre a vida, a liberdade e o patrimônio das pessoas, é essencial compreender o perfil desses gestores e desenvolver ferramentas que apoiem sua rotina e qualifiquem a tomada de decisão. Nesse sentido, o objetivo desta pesquisa é analisar os estilos gerencial e decisório dos gestores da Polícia Federal (PF), bem como estruturar o processo decisório operacional para apoiar escolhas alinhadas ao planejamento estratégico, às atribuições legais e aos valores institucionais da PF. Para isso, o estudo foi conduzido em duas fases: a primeira analisou os estilos de gestão e de decisão dos delegados da Polícia Federal; a segunda propôs um modelo multicritério para priorização de operações policiais. Na fase inicial, a aplicação de um questionário tipo survey a uma amostra aleatória de 195 gestores permitiu identificar padrões comportamentais relevantes e as características que os influenciam, com base em análises estatísticas. Em seguida, visando apoiar a atuação operacional, elaborou-se um modelo de apoio a decisão para ranquear operações policiais, utilizando a técnica de estruturação de problemas Value Focused Thinking e o método multicritério aditivo FITradeoff. Também foi desenvolvido um sistema de apoio a decisão especializado para facilitar a aplicação do modelo proposto no cotidiano da Polícia Federal. Vale destacar que a etapa ostensiva da atuação da Polícia Federal é a deflagração das operações policiais, as quais são inúmeras e com objetivos diversos. Nesse sentido, a aplicação de uma metodologia que auxilie o gestor na priorização dessas deflagrações é relevante por permitir um maior planejamento estratégico, uma padronização de desempenho e uma ação mais proativa da polícia. Deste modo, os agentes policiais não apenas reagem, mas também decidem sua atuação prioritária com fulcro nos objetivos estratégicos da organização.