Desenvolvimento de um aplicativo de negócios para otimização do fluxo de ordens de serviço no setor de manutenção com a ferramenta power apps

Abstract

Conforme a demanda no setor industrial cresce, novas tecnologias fabris surgem impulsionando o desenvolvimento das ferramentas de controle da manutenção. Atualmente as soluções digitais desempenham um papel inovador na automatização dos processos de gestão desse setor que outrora eram executados manualmente. Dentro desse contexto, o objetivo desse trabalho foi desenvolver um aplicativo de negócios que sirva como proposta de solução otimizada tanto para o setor de planejamento e controle da manutenção quanto para os manutentores, com ênfase no âmbito da emissão e gestão das ordens de serviço. O projeto foi construido a partir dos requisitos extraidos de entrevistas com o público envolvido no processo de emissão de ordem de serviço e com base no modelo de documento utilizado em uma empresa do ramo de locação de máquinas para construção pesada e indústria. Para criação do software foi utilizado a ferramenta de desenvolvimento de aplicativos de negócio Power Apps da suite de programas Power Platform da Microsoft e como base de dados a plataforma de gerenciamento e compartilhamento de informações SharePoint, do mesmo fornecedor. Foram desenvolvidas quatro interfaces de comunicação com o usuário e suas funções foram validadas com dois exemplos amostrais de ordens de serviço reais que desprenderam tempos diferentes para conclusão do seu fluxo de emissão. No comparativo entre o tempo necessário para o preenchimento de ordem de serviço pelo modelo manual e pelo modelo digital, a solução desenvolvida estimou uma redução no tempo de trabalho de aproximadamente uma hora e trinta e sete minutos diário, e quarenta e nove horas mensal para o modelo digital. Por outro lado, a integração com softwares que não são da Power Platform pode exigir uma equipe de TI especializada passível de custos adicionais.