Práticas de governança como ferramenta de melhoria da eficiência: um estudo de caso na contadoria remota do TJPE

Abstract

O presente trabalho teve como objetivo analisar os efeitos da implementação de práticas de governança corporativa na Contadoria Judicial do Tribunal de Justiça de Pernambuco (TJPE), com foco na celeridade processual e na eficiência da prestação de serviços. A pesquisa adotou uma abordagem descritiva com base em estudo de caso, utilizando dados quantitativos referentes ao período de maio a dezembro dos anos de 2023 e 2024. Os dados analisados foram obtidos por meio de relatórios internos e registros operacionais da 2ª Contadoria de Cálculos Judiciais, antes e após a criação da Central Judiciária de Processamento Remoto do 1º Grau (CENJUD). Os resultados indicaram melhorias expressivas nos indicadores de desempenho após a reestruturação do setor, como o aumento de 38% na devolução de processos, a redução de 38,11% no tempo médio de permanência dos cálculos e o fortalecimento da correlação entre a entrada e a saída de demandas. A adoção de práticas de governança baseadas em liderança, controle, definição de metas e transparência contribuiu para padronizar fluxos de trabalho, melhorar a organização interna e otimizar os recursos disponíveis. Conclui-se que a aplicação de um modelo de gestão mais estruturado no âmbito da Contadoria Judicial promoveu avanços concretos na celeridade processual, trazendo impactos positivos para a eficiência do sistema judiciário e para a qualidade do serviço prestado à população.