Avaliação dos custos e benefícios da certificação Operador Econômico Autorizado em uma indústria de grande porte e a integração dessa certificação no Sistema de Gestão da Qualidade

Abstract

Através de um estudo de caso, o trabalho utiliza diversas metodologias de pesquisa, para avaliar os custos de implementação e manutenção, os benefícios tangíveis e intangíveis, além da viabilidade da continuidade do programa Operador Econômico Autorizado (OEA), programa implementado pela Receita Federal Brasileira que tem como objetivo a segurança da cadeia logística, numa empresa de grande porte. O trabalho também tem o objetivo de analisar como a implementação dessa certificação pode ser integrada ao Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) da empresa. Os resultados esperados incluem uma compreensão abrangente dos impactos financeiros, operacionais e da qualidade associados à certificação OEA, proporcionando insights valiosos para outras indústrias que buscam avaliar a implementação desse programa. No levantamento é possível verificar que, embora a empresa analisada tenha obtido a certificação recentemente, outras do grupo já experimentam os benefícios do programa, o que poderá contribuir para uma análise mais robusta. Por fim, o estudo conclui que o programa Operador Econômico Autorizado (OEA) é financeiramente viável e deve ser mantido na empresa analisada. Além disso, a certificação se integra de forma orgânica ao sistema de gestão da qualidade, contribuindo para a padronização e o aprimoramento do controle dos processos.