Internalização de Finanças no Comércio Eletrônico: Impactos na Experiência do Consumidor e na Estrutura dos Modelos de Negócio

Abstract

Em tempos atuais, nos quais a transformação digital tem impulsionado a busca por maior comodidade e praticidade nas atividades diárias, a evolução do comércio eletrônico veio como uma resposta para atender às novas demandas dos consumidores e à crescente digitalização da economia. Nesse contexto, a internalização financeira surgiu como uma ferramenta poderosa para revolucionar a experiência do cliente, ao possibilitar que empresas não-financeiras consigam oferecer serviços financeiros para seus clientes, proporcionando mais conveniência para seus usuários e maior competitividade para os próprios negócios no mercado. Este trabalho analisa como a integração dos serviços financeiros no contexto dos comércios eletrônicos pode impactar tanto os consumidores quanto a estrutura dos modelos de negócios vigentes através da revisão de literatura e análise de casos focados no mercado brasileiro. Além disso, a pesquisa explora as tecnologias, os benefícios e os riscos associados à implementação das finanças embutidas, buscando fornecer uma visão abrangente ao discutir como essa tendência desafia o domínio das grandes instituições financeiras tradicionais e comentar os principais resultados dessa exploração.