Desenvolvimento de um processo para gerenciamento das diligências investigativas realizadas nas delegacias de Polícia Federal : um estudo piloto nas delegacias da Polícia Federal de Sergipe

Abstract

A pesquisa abordou o processo de trabalho nas Delegacias de Polícia Federal, com foco nas diligências nos Inquéritos Policiais, determinadas pelo Delegado de Polícia Federal e executadas pelos demais policiais, formalizadas por meio da Informação Policial. Esse modelo apresenta limitações em sua sistematização, dificultando a análise de resultados e o controle do processo de trabalho. A proposta deste estudo foi desenvolver um processo de trabalho utilizando o Microsoft Planner como ferramenta de gestão para otimizar o método de atuação da Polícia Federal. A metodologia adotada incluiu uma abordagem exploratória, avaliativa e descritiva, envolvendo revisão bibliográfica, análise de modelos eletrônicos de Kanban disponíveis no mercado, estudo do uso do MS Planner em delegacias específicas e aplicação de questionários aos Policiais Federais da Superintendência da Polícia Federal em Sergipe. O objetivo foi avaliar o conhecimento e a percepção dos policiais quanto à aplicabilidade da ferramenta. A análise comparativa de diversos softwares evidenciou que, apesar do MS Planner ser a ferramenta oficial, há alternativas que poderiam melhorar a eficiência e eficácia da gestão nas delegacias. Contudo, verificou-se que cada delegacia utiliza o MS Planner de forma individualizada, adaptando-o conforme suas necessidades específicas, o que, embora promova organização e colaboração, gera limitações pela falta de padronização nos quadros e funcionalidades. Os policiais entrevistados relataram percepções positivas sobre a ferramenta, destacando melhorias na organização, gestão do tempo e visibilidade do progresso das tarefas, além de apontarem a necessidade de treinamento e suporte. A partir dessas constatações, foi desenvolvido um Manual de Utilização do MS Planner nas Delegacias de Polícia Federal, com o objetivo de facilitar a gestão dos setores e fornecer indicadores que orientem as decisões dos gestores.