Um estudo exploratório-descritivo sobre ferramentas para construção de dashboards de processos de negócio

Abstract

Painéis de desempenho são ferramentas essenciais na gestão de processos de negócios que têm a proposta de traduzir a estratégia da organização em objetivos, métricas e tarefas associadas a grupos e indivíduos na empresa. Este estudo visa realizar um estudo exploratório-descritivo sobre ferramentas destinadas à construção de dashboards para processos de negócio, abordando questões cruciais relacionadas à seleção dessas ferramentas, incluindo critérios relevantes a serem considerados no processo de escolha. O estudo também se propõe a identificar os critérios que podem orientar a escolha de uma ferramenta de dashboard, apresentando ao final uma análise comparativa entre as principais ferramentas disponíveis no mercado, utilizando estes critérios.