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Please use this identifier to cite or link to this item: https://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/5626
Title: Uma contribuição à formulação de uma matriz de seleção de indicadores de desempenho para avaliação de sistemas de gestão da qualidade, segurança e saúde ocupacional em empresas da construção civil: um estudo de caso
Authors: Frederico de Azevedo Ferreira, Carlos
Keywords: Segurança e saúde ocupacional.;Qualidade;Construção civil;Sistemas de gestão;Avaliação de desempenho
Issue Date: 2007
Publisher: Universidade Federal de Pernambuco
Citation: Frederico de Azevedo Ferreira, Carlos; Cavalcanti de Lemos Duarte, Dayse. Uma contribuição à formulação de uma matriz de seleção de indicadores de desempenho para avaliação de sistemas de gestão da qualidade, segurança e saúde ocupacional em empresas da construção civil: um estudo de caso. 2007. Dissertação (Mestrado). Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Universidade Federal de Pernambuco, Recife, 2007.
Abstract: No cenário competitivo atual, cercados de variáveis externas e de incertezas, a tomada de decisões não deve ser baseada no senso comum ou intuição. Buscando adaptar-se a estas circunstâncias, empresas de diversos segmentos vêm adotando ações gerenciais que contribuam com a eficiência do emprego de seus recursos a fim de reduzir custos, eliminar perdas, aumentar a produtividade e garantir a sustentabilidade dos negócios. Nesse contexto, destaca-se a adoção de modelos sistêmicos de gestão. A indústria da construção civil, em especial o subsetor edificações, destaca-se pela demanda por uma gestão ampla e direcionada à melhoria contínua da capacidade de atendimento dos requisitos dos clientes e das demais partes interessadas. Nesse sentido, a implementação de sistemas de gestão da qualidade, segurança e saúde ocupacional tem se mostrado coerente e oportuna com as necessidades e peculiaridades do setor. Entretanto, tendo em vista a visão econômica atual e o consumo de recursos necessários a implantação desses sistemas, é preciso avaliar seu papel quanto aos ganhos competitivos reais. Viabiliza-se, pois, a determinação de procedimentos relacionados à avaliação da efetividade dessas ferramentas gerenciais e a análise crítica que esta proporciona. Assim, esta pesquisa buscou estabelecer uma metodologia para avaliação, via indicadores de desempenho, de sistemas de gestão de qualidade, especificamente ou integrado ao sistema de segurança e saúde ocupacional, com enfoque na performance global e em processos chaves de micro e pequenas empresas construtoras de edifício. A fim de validar a proposta em termos práticos e analisar a sustentabilidade da sistemática apresentada, procedeu-se um estudo de caso em uma construtora de pequeno porte e atuação local. Por fim, entende-se que os sistemas de gestão apresentam expressivo potencial para o desenvolvimento do referido setor. Apesar disso, carecem de metodologias confiáveis, que identifiquem os pontos fortes e fracos do sistema, apontando assim as necessidades de melhoria e contribuindo, por conseguinte, com a tomada de decisão e a coordenação de ações gerenciais
URI: https://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/5626
Appears in Collections:Dissertações de Mestrado - Engenharia de Produção

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