O sistema de abastecimento d'água em cidade de médio porte no semi-árido nordestino : Mossoró-RN

Abstract

A pesquisa realizada por amostragem representativa da comunidade acadêmica da FACEM/UERN, incluindo professores, alunos e técnicos administrativos, buscou avaliar a percepção sobre o sistema de abastecimento de água em Mossoró-RN. Além disso, entrevistas foram conduzidas com os gestores da CAERN, visando obter um panorama divergente entre o ponto de vista dos consumidores e dos responsáveis pelo serviço. Os resultados da pesquisa revelaram uma discordância significativa entre os consumidores e os gestores da CAERN. Enquanto os consumidores expressaram insatisfação com o sistema de abastecimento, apontando várias falhas nos serviços prestados, como interrupções frequentes no fornecimento de água e tarifas elevadas, os gestores afirmaram que os serviços são eficientes e atendem adequadamente à demanda urbana. Essa disparidade de opiniões destaca a importância de uma comunicação transparente e eficaz entre os prestadores de serviços e os usuários finais. Além disso, ressalta a necessidade de um maior investimento em infraestrutura e manutenção para garantir um abastecimento de água confiável e acessível para todos os cidadãos de Mossoró-RN. A partir dessas informações, medidas podem ser tomadas para abordar as preocupações dos consumidores e melhorar a qualidade do serviço de abastecimento de água na cidade.